- Trưởng ban quản lý
Trang phục
– Nghiêm túc, lịch sự, chuyên nghiệp.
– Mặc trang phục công sở theo quy định của Công ty
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, quan hệ cư dân và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng đàm phán, quản lý tốt.
Phẩm chất cá nhân và thái độ làm việc
– Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn.
– Khéo léo và tế nhị trong giao tiếp.
– Lịch thiệp, nhã nhặn với cư dân.
– Luôn thể hiện sự nhiệt tình, hợp tác, sẵn sàng tiếp nhận các thông tin từ Ban quản trị và cư dân tại Chung cư để xử lý giải quyết vấn đề
- Các nhân viên khác của ban quản lý
Trang phục
– Đảm bảo vẻ ngoài luôn tươm tất, sạch sẽ nhằm khẳng định sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ tốt nhất
– Mặc trang phục riêng của từng bộ phận theo đúng quy định của công ty
Phẩm chất cá nhân và thái độ làm việc
- Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn.
- Hiểu và nắm rõ những kiến thức liên quan đến công việc
- Khéo léo và tế nhị trong giao tiếp.
- Lịch thiệp, nhã nhặn với cư dân.
- Hạn chế tối đa sự va chạm không đáng có xảy ra tại chung cư
- Sẵn sàng ghi nhận ý kiến đóng góp từ cư dân và sửa đổi cho hoàn thiện hơn .
- Biết kiềm chế cảm xúc cá nhân:tuyệt đốikhông để tình cảm riêng tư ảnh hưởng đến chất lượng công việc, luôn giữ thái độ thân thiện, tươi cười khi làm việc (kể cả bản thân đang gặp chuyện không vui), khéo léo trong giao tiếp ứng xử và xử lý những tình huống phát sinh hay phàn nàn của khách hàng trong ca làm việc theo phạm vi quyền hạn của bản thân; linh hoạt báo ngay với ban quản lý để kịp thời giải quyết
- Tôn trọng cư dân , thân thiện với đồng nghiệp; sẵn sàng phối hợp với bộ phận khác theo sự chỉ đạo khi cần.